Política de Reembolso

Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após a coleta do produto para solicitar o reembolso, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (direito de reclamação).

Condições para Reembolso

A Bambelô aceita exceções de reembolso nas seguintes situações:

  • Arrependimento da compra: Se o produto não atendeu suas expectativas ou você simplesmente mudou de ideia
  • Produto com defeito: Caso o brinquedo apresenta defeito de fabricação
  • Produto danificado: Se o item ficar danificado ou danificado durante o transporte
  • Erro no pedido: Caso receba um produto diferente do solicitado

Produto importante: O não precisa estar na embalagem original, mas deve estar em condições adequadas para venda (limpo e sem danos causados ​​por mau uso).

Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar seu reembolso, entre em contato com nossa equipe através de:

  • E-mail: suporte@lojabambelo.com.br
  • WhatsApp: (17) 99676-1968

Informe:

  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos do produto (se aplicável, em caso de defeito ou dano)

Nossa equipe responderá em até 24 horas com as instruções para devolução.

Processo de Devolução

  1. Após análise da solicitação, enviaremos as instruções para devolução
  2. Você deverá enviar o produto de volta através dos Correios
  3. O custo do frete de devolução fica por conta do cliente, exceto em casos de defeito, dano ou erro no pedido (nesses casos, a Bambelô assume o custo)

Prazo para Reembolso

Após recebermos o produto de volta em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 7 dias úteis .

O valor será calculado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

  • PIX: Reembolso em até 7 dias úteis
  • Cartão de crédito: O estorno aparece na próxima fatura ou em até 2 faturas, dependendo da data de fechamento
  • Boleto: Reembolso via transferência bancária (necessário informar dados da conta)

Produtos Sem Direito a Reembolso

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de produtos que tenham sido:

  • Utilizados de forma contaminada ou danificada intencionalmente
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda (quando aplicável)

Garantia de Satisfação

Na Bambelô, sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos para garantir que cada compra seja uma experiência positiva. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver da melhor forma possível.

Dúvidas? Entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar!