Política de Privacidade

Última atualização: Agosto de 2025

A Bambelô está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que coletamos

Para processar seus pedidos e oferecer a melhor experiência de compra, coletamos as seguintes informações:

Dados Pessoais

  • Nome completo
  • CPF
  • E-mail
  • Telefone
  • Endereço completo de entrega

Dados de Pagamento

  • Informações de cartão de crédito (processadas de forma segura através do Mercado Pago)
  • Importante: A Bambelô não armazena dados completos de cartão de crédito. Todas as transações são processadas de forma segura pelo Mercado Pago, que possui certificação PCI DSS.

Dados de Navegação

Nossa loja utiliza a plataforma Shopify, que pode coletar automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Tempo de permanência no site
  • Cookies para melhorar sua experiência de navegação

2. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos suas informações pessoais para:

  • Processar pedidos: Confirmar, embalar e enviar seus produtos
  • Comunicação: Enviar confirmações de pedido, atualizações de entrega e responder dúvidas
  • Marketing: Enviar e-mails promocionais, ofertas especiais e novidades (com seu consentimento)
  • Melhorar nossos serviços: Analisar preferências e comportamento de compra para aprimorar nossa loja
  • Cumprimento legal: Atender obrigações fiscais e legais

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas com:

  • Correios: Para processamento e entrega de pedidos
  • Mercado Pago: Para processamento seguro de pagamentos
  • Shopify: Plataforma de e-commerce que hospeda nossa loja
  • Autoridades Competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Garantimos que: Nenhum desses parceiros utiliza seus dados para fins próprios de marketing sem sua autorização expressa.

4. Segurança dos Dados

A proteção dos seus dados é nossa prioridade. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

  • Criptografia: Todos os dados armazenados são armazenados de forma criptografada
  • Conexão segura: Nosso site utiliza certificado SSL (HTTPS) para proteger a transmissão de dados
  • Acesso restrito: Apenas colaboradores autorizados têm acesso a dados pessoais
  • Monitoramento: Sistemas de segurança que detectam e previnem acessos não autorizados
  • Backup regular: Realizamos cópias de segurança para evitar perda de dados

5. Armazenamento e Retenção de Dados

Seus dados pessoais são armazenados de forma segura nos servidores do Shopify e serão mantidos por:

  • 5 anos após a última compra ou interação com a loja
  • Este prazo é necessário para cumprimento de obrigações fiscais, garantia de produtos e possíveis trocas ou devoluções

Após esse período, seus dados serão excluídos ou anonimizados, salvo quando houver obrigações legais de mantê-los por mais tempo.

6. Biscoitos

Nosso site utiliza cookies para:

  • Manter você conectado durante a navegação
  • Lembrar itens no carrinho de compras
  • Analisar o tráfego e comportamento dos visitantes
  • Personalize sua experiência de navegação

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Marketing e E-mails Promocionais

Ao realizar uma compra ou se cadastrar em nossa newsletter, você poderá receber:

  • Ofertas e promoções exclusivas
  • Novidades sobre produtos
  • Dicas sobre brinquedos Montessori

Você pode cancelar o sorteio a qualquer momento:

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

  • Confirmação e acesso: Saber se processamos seus dados e solicitar uma cópia
  • Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos
  • Portabilidade: Receba seus dados em formato estruturado
  • Revogação do consentimento: Retirar autorização para uso de dados a qualquer momento
  • Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilha seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:

  • E-mail: suporte@lojabambelo.com.br
  • WhatsApp: (17) 99676-1968

Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

9. Dados de Menores de Idade

A Bambelô vende produtos para crianças, mas não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Todas as compras devem ser realizadas por adultos responsáveis.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será comunicada através do site e, quando relevante, por e-mail.

Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou obrigações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

Bambelô
E-mail: suporte@lojabambelo.com.br
WhatsApp: (17) 99676-1968

Consentimento

Ao utilizar nosso site e realizar compras na Bambelô, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade.